今回はI職員のつぶやきでしたが、予定を変更させていただきます<(_ _)>
さて…
みんカフェには色々なご利用者様がいらっしゃいます。
中には帰る時間が心配で、送ってくれるのかも心配になってしまう方もいらっしゃいます。
「何時に帰れるの？」「送ってくれるの？」「今何時？」と職員に何度も聞く方もいらっしゃいますが、そんな時毎回言葉を変え、時には笑いも交え、その方の不安が少しでも無くなるようにやさしく受け答えする職員がここには数多くいます。
誰に聞いても、嫌な顔もせず優しく、そして面白い返事が返ってくるのは、何度も聞かれた時の受け答えの仕方や、どのようにしたら不安なく過ごせるかの対応の仕方を上司を見て学んでいるからだと思います。
同じことを聞いても、ちょっとでも楽しくなる、そして不安が無くなる返事が返ってくると、何だかホッとしますよね(^-^)
ここを利用してくださっているご利用者様が、「あ～、楽しかった。あっという間だったね(^^♪」と皆さん笑顔で帰ってくださることが一番の願いです☆
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